Как было установлено в судебном заседании, М., приобрел билет через интернет-сайт авиакомпании «Сибирь». В день вылета, прибыв в аэропорт, он не был допущен к регистрации, в связи с отсутствием его в списке пассажиров.
При выяснении причин отсутствия М. в списках пассажиров, администрация аэропорта пояснила, что в системе регистрации произошел технический сбой программы.
На основании претензии М., авиакомпанией «Сибирь» ему была выплачена стоимость авиабилетов. В связи с тем, что не смог во время вылететь к своей заболевшей матери, был вынужден обратиться в суд о взыскании с авиакомпании морального вреда.
Решение суда в законную силу не вступило и может быть обжаловано.